Desarrollo e implementación del modelo operacional, orientado a procesos utilizando herramientas tecnológicas de BPA y BPMS, para el proceso de crédito de vivienda de interés social para constructores en el Banco del Estado

Abstract

El modelo operacional es una metodología divulgada desde el año 2006 por Jeanne W. Ross, Peter Weill y David C. Robertson, publicada por la Escuela de Negocios de Harvard, desde su aparición las empresas han optado por su implementación ya que les permite implantar la estrategia organizacional y la arquitectura empresarial vinculados a los requerimientos institucionales. La realización de este proyecto de titulación nace de la necesidad de automatizar el proceso de crédito de vivienda de interés social (VIS) en el Banco del Estado, basados no sólo en la información del proceso, sino también de la información referente a clientes, estrategia organizacional y arquitectura empresarial que proporcione soporte para asegurar el cumplimiento de los requerimientos institucionales al momento de automatizar el proceso y optimizar la utilización de los recursos financieros y humanos en el proceso.