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Campo DCValorLengua/Idioma
dc.contributor.authorVargas Jiménez, Daisy Mabel-
dc.date.accessioned2014-07-11T11:32:51Z-
dc.date.available2014-07-11T11:32:51Z-
dc.date.issued2011-
dc.identifier.otherT-PGE/0554/CD 4039-
dc.identifier.urihttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7786-
dc.description147 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4039es_ES
dc.description.abstractCon el fin de que las organizaciones cuenten con una metodología que les permita pasar de una gestión funcional a una basada en procesos, se ha desarrollado una propuesta para identificar, diseñar, construir, implementar y evaluar los procesos organizacionales. En el primer capítulo de la presente tesis, se define la Gestión por Procesos, y se analiza el concepto de Procesos como tal, a partir de ello, se establece el planteamiento del problema, y, los objetivos generales y específicos. En el capítulo dos, se compilan y detallan los modelos existentes de gestión por procesos, mismos que se basan en todos los casos en el ciclo P-H-V-A difundido por Edward Deming, así mismo se exponen las herramientas y técnicas que permiten implementar un enfoque por procesos dentro de las organizaciones. En el capítulo tres, se desarrolla una nueva metodología de gestión por procesos, misma que se fundamenta en 6 grupos de procesos, Planificación, Identificación, Diseño, Construcción, Implementación y Evaluación. Estos grupos de procesos constituyen un ciclo, que al ejecutarse de manera continua, permiten una mejora incremental en el desempeño de la organización. A fin de demostrar la aplicabilidad de la metodología propuesta se toma como caso de estudio el proceso de Notificaciones de la Dirección Regional Norte del SRI. En el capítulo cuatro, se efectúa una comparación de la metodología aplicada en la intervención del proceso de Notificaciones de la Dirección Regional Norte del SRI y de la metodología propuesta y aplicada en la presente tesis y se discute el valor que aporta esta última en la planificación, identificación, diseño, construcción, implementación y evaluación. Finalmente, en el capítulo cinco, se definen las conclusiones y recomendaciones resultantes de la presente tesis.es_ES
dc.description.sponsorshipMonar Monar, Ricardo Alfonso, directores_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito : EPN, 2011.es_ES
dc.rightsopenAccess-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
dc.subjectGerencia de procesoses_ES
dc.subjectEstrategia empresariales_ES
dc.subjectGestión de calidades_ES
dc.titleDiseño de una metodología para: identificación, levantamiento, análisis, dimensionamiento, medición y mejora de los procesos organizacionales. caso de aplicación: proceso de notificaciones de la dirección regional norte del Servicio de Rentas Internas (SRI).es_ES
dc.typemasterThesises_ES
Aparece en las colecciones:Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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