Optimización del proceso de seguridad operacional en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito

Abstract

En el presente estudio se realizó el análisis situacional del proceso de seguridad operacional del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito, para su posterior rediseño basado en la metodología PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar). Los pasos que se siguieron son: o Levantamiento de la información necesaria para diagramar el macro proceso actual de seguridad operacional en el cual se incluyen todos los procesos y subprocesos que lo componen. o Análisis de las falencias identificadas mediante un diagrama de causa efecto para el posterior rediseño del proceso. o Elaboración del manual de procesos de seguridad operacional en conjunto con los técnicos responsables para que se asegure que la documentación resultante sea de fácil interiorización para las personas dueñas del proceso y que no se convierta en un documento sin uso. Adicionalmente, se realizó la difusión de este manual a los entes involucrados cuyo propósito es ayudar al cumplimiento de los objetivos propuestos. Finalmente, se creó la matriz de indicadores de los diferentes procesos, con sus respectivos estándares y frecuencia. Esta matriz permitirá realizar un seguimiento de los resultados de manera continua, a través de los principales indicadores de seguridad operacional. Estas mediciones son un soporte en el proceso de mejoramiento continuo.