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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7820
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Muñoz Sango, William Patricio | - |
dc.date.accessioned | 2014-07-14T16:22:40Z | - |
dc.date.available | 2014-07-14T16:22:40Z | - |
dc.date.issued | 2012 | - |
dc.identifier.other | T-MVE/0173/CD 4253 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7820 | - |
dc.description | 106 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4253 | es_ES |
dc.description.abstract | Este proyecto de tesis se basa en desarrollar un modelo de Gestión de las Tecnologías de Información y Comunicación que permita a una Estación de Televisión digital mejorar sus procesos en cuanto a su calidad, satisfacción al cliente, disponibilidad de servicios, mejora continua y crear ventaja competitiva. El contenido del documento inicia con un análisis a los procesos de Tecnologías de Información y Comunicación en una estación Televisora y se determina los procesos necesarios para el desarrollo del modelo. Luego se realiza un estudio de los procesos de ITIL v3 e ISO 9001:2008 con su aplicabilidad y mapeo a los procesos de una estación televisora. Luego se desarrolla el modelo de gestión de Tecnologías de Información y Comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de una estación Televisora según ITIL v3 e ISO 9001:2008. Finalmente, se realiza la validación de este modelo mediante su aplicación a los procesos de una área de ingeniería de una estación de Televisión. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Samaniego Burbano, César Gustavo, director | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Quito, 2012 | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | Aseguramiento de la calidad | es_ES |
dc.subject | Gestión de procesos | es_ES |
dc.subject | Gestión de las tecnologías de información y comunicación | es_ES |
dc.subject | Televisión digital | es_ES |
dc.title | Desarrollo de un modelo de gestión de tecnologías de información y comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de estaciones televisoras digitales. | es_ES |
dc.type | masterThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS) |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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CD-4253.pdf | Tesis completa | 6,86 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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