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Campo DCValorLengua/Idioma
dc.contributor.authorMuñoz Sango, William Patricio-
dc.date.accessioned2014-07-14T16:22:40Z-
dc.date.available2014-07-14T16:22:40Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.otherT-MVE/0173/CD 4253-
dc.identifier.urihttp://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7820-
dc.description106 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4253es_ES
dc.description.abstractEste proyecto de tesis se basa en desarrollar un modelo de Gestión de las Tecnologías de Información y Comunicación que permita a una Estación de Televisión digital mejorar sus procesos en cuanto a su calidad, satisfacción al cliente, disponibilidad de servicios, mejora continua y crear ventaja competitiva. El contenido del documento inicia con un análisis a los procesos de Tecnologías de Información y Comunicación en una estación Televisora y se determina los procesos necesarios para el desarrollo del modelo. Luego se realiza un estudio de los procesos de ITIL v3 e ISO 9001:2008 con su aplicabilidad y mapeo a los procesos de una estación televisora. Luego se desarrolla el modelo de gestión de Tecnologías de Información y Comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de una estación Televisora según ITIL v3 e ISO 9001:2008. Finalmente, se realiza la validación de este modelo mediante su aplicación a los procesos de una área de ingeniería de una estación de Televisión.es_ES
dc.description.sponsorshipSamaniego Burbano, César Gustavo, directores_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito, 2012es_ES
dc.rightsopenAccess-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/-
dc.subjectAseguramiento de la calidades_ES
dc.subjectGestión de procesoses_ES
dc.subjectGestión de las tecnologías de información y comunicaciónes_ES
dc.subjectTelevisión digitales_ES
dc.titleDesarrollo de un modelo de gestión de tecnologías de información y comunicación para el aseguramiento de la calidad en los procesos de estaciones televisoras digitales.es_ES
dc.typemasterThesises_ES
Aparece en las colecciones:Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS)

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