Posicionamiento de tarjetas de crédito Corporativas en el Ecuador

Abstract

El uso de las tarjetas corporativas en el Ecuador como una herramienta adicional a su forma de pago, ha producido en los últimos tiempos que las empresas perciban la necesidad de utilizar este producto para simplificar sus procesos internos. En este estudio se presenta un análisis del comportamiento del mercado corporativo, se ha pretendido medir su comportamiento, actitudes, en función de proposiciones a través de un cuestionario diseñado para el efecto. Durante las encuestas realizadas en el transcurso de esta investigación, los distintos representantes legales de las empresas pequeñas, medianas y grandes constituidas jurídicamente en el Ecuador reflejaron la falta de aplicación de una metodología adecuada por parte de las comercializadoras de tarjetas corporativas en función a la comunicación de los beneficios y servicios que actualmente mantienen. Los resultados obtenidos sobre el posicionamiento de tarjetas de crédito en el Ecuador, indica que en el mercado las empresas utilizan entre 2 o 3 marcas de tarjetas, así como la falta de conocimiento sobre los beneficios otorgados por las entidades financieras. Con los recientes cambios regulatorios en las tarjetas de crédito, esta investigación trata de proporcionar una mejor visión hacia el servicio al cliente, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y fidelizarlo a una sola marca de tarjetas corporativas.