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Title: Propuesta de gestión de la Tic's en la SENAMI, utilizando las mejores prácticas y estándares internacionales
Authors: Castrillón Villagomez, Diego Xavier
Moreno Muñoz, Angel Heribernan
Issue Date: 2009
Publisher: Quito : EPN, 2009
Abstract: La presente propuesta de gestión de las TIC's en la SENAMI se fundamenta en los dos principales modelos de Gestión de las TIC's que son ITIL y COBIT. El proceso de Gestión Tecnológica está conformado por cuatro subprocesos: Gestión Estratégica Tecnológica, Administración de Aplicaciones, Administración de Redes y Comunicaciones, Administración de Infraestructura Tecnológica. El subproceso de Administración de Infraestructura Tecnológica está conformado por: Administración de Hardware, Administración de Software Base y Aplicativos, Administración de Seguridades, y Soporte a Usuarios (Help Desk). En todos los procesos y subprocesos se define el objetivo, productos, políticas, procedimientos (diagramas de flujo), documentos e indicadores de desempeño. Además se presenta una propuesta de recursos humanos necesarios para implementar la propuesta de Gestión de las TIC's en la SENAMI, donde se define el cargo, roles y responsabilidades de cada uno, requisitos que el cargo exige, competencias requeridas para los cargos tipo, funciones y responsabilidades. También se recomienda el uso de herramientas open source para automatizar la gestión de las tic's.
Description: 167 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 2532
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8227
Type: masterThesis
Appears in Collections:Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS)

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