Modelo para el mejoramiento de la atención a los clientes del servicio eléctrico de la E.E.Q.S.A. en redes de bajo voltaje

Abstract

Presenta un modelo y desarrolla los algoritmos computacionales que enlazan dos sistemas informáticos aislados (SIDECOM y PIA) presentes en la Empresa Eléctrica Quito S.A. y que permiten relacionar topológica y gráficamente a los clientes del servicio, la red eléctrica y los transformadores de distribución, con el objetivo de ayudar a mejorar la atención brindada al cliente en lo que se relaciona con la disminución de los tiempos para atender nuevos suministros, reclamos por falta de servicio y en el análisis eléctrico del comportamiento de las redes secundarias. Además sirve de apoyo en la toma de desiciones de expansión.