Diseño de un sistema de información gerencial basado en el cuadro de mando integral, para la gestión del Area de Salud Nª 3 de Cuenca

Abstract

El Ministerio de Salud Pública del Ecuador, entidad creada para atender las necesidades sentidas y reales de la población, se ha constituido para el caso de los sectores empobrecidos, en el único prestador de servicios al que accede para su cuidado y recuperación. Para la organización estatal, en el marco de la tendencia que vivió Latinoamérica de reducción de las responsabilidades sociales del estado, se empezaron a gestar modelos de atención en salud, con presencia de las fundaciones denominadas sin fines de lucro, que ante el retiro de la institucionalidad pública, se establecieron en las dos últimas décadas del siglo pasado, mientras en las principales ciudades los escenarios fueron captados por servicios de medicina pagada, que crecieron ante el desmedro de la entidad gubernamental. La propuesta se trasluce en el diseño de un cuadro de mando integral para gestionar a la estrategia del Área de Salud No 3 de Cuenca, como una herramienta flexible que equilibra la perspectiva de los clientes con recursos financieros optimizados, mediante un ajuste de los procesos internos y una capacitación del recurso humano afín a los requerimientos establecidos. Como conclusiones se anotan las ventajas del uso de un cuadro de mando integral, para mejorar resultados, en donde los recursos alcanzan metas progresivas a corto y mediano plazo, en función de la visión institucional. En las recomendaciones se enfatiza la necesidad, de medir la gestión de un Área de Salud, para alcanzar beneficios sociales en la comunidad, a través de las inversiones realizadas desde el estado