Modelo de mejoramiento de gestión basado en procesos en un Municipio. Caso de estudio Municipio de Morona

Abstract

Se ha demostrado que existe ineficiencia en la gestión municipal producto de incorrectas administraciones en el uso de los recursos disponibles, entonces proponer la aplicación de un modelo de gestión a través de la aplicación de procesos para que se utilice como un instrumento de ejecución y medición de la gestión en función de cumplir los objetivos que se han propuesto y monitorear para determinar si la ciudadanía, contribuyentes y comunidad reciben servicios de calidad y tengan información de la manera como se utilizan los recursos financieros que entrega el gobierno central y por el pago de impuestos, tasas, contribuciones de mejoras; se constituye en el elemento fundamental del sistema que constituye la organización municipal.