Estructuración y gestión de la bodega N&P PETROLEUM y diseño de sus procesos inherentes

Abstract

Resumen.- Este trabajo plantea el diseño de los procesos de la bodega – con apego en los conceptos de eficiencia, eficacia y adaptabilidad – en una empresa que recién inicia. El desarrollo del documento comienza señalando los objetivos, generales y específicos (CAPITULO 1) para pasar inmediatamente a la revisión de los conceptos (CAPITULO 2) que sustenta la aplicación de la metodología de diseño. El CAPÍTULO 3 se analiza la situación actual de la empresa y de la mecrobodega, y se plantea y formula el problema a resolver. El capítulo relacionado al Diseño de los Procesos (CAPITULO 4) se lo divide en dos grandes temas: El Modelamiento de los Procesos, Políticas y Procedimientos, y los Indicadores de Gestión & Cuadro de Control. El primer tema absuelve el requerimiento de “mapear” los procesos desde un nivel macro – con la ayuda del BPWIN – hasta un nivel de detalle representado por diagramas de flujo; y para darle más consistencia al diseño, cada proceso está provisto de un documento, que a más de recoger su información básica, trae las políticas específicas que lo rigen. El segundo tema cierra el círculo del ciclo de mejoramiento, por medio de la identificación de indicadores de desempeño y el diseño de un cuadro de control. El trabajo termina con tres anexos, que analógicamente, pueden considerarse como la pieza última de un rompecabezas: El Glosario de los Procesos, El Diseño de los Documentos y La Política de Logística (Modulo Bodegas). Adicionalmente, se incluye un apéndice como respuesta a varias preguntas comunes relacionadas a temas de calidad, procesos, estructura organizacional y administración estratégica. Abstract .- This work status the design of the warehouse processes – according to the efficiency, effectiveness and adaptability concepts – in a new Enterprise. The document begins painting out the general and specific objectives (CHAPTER 1), followed by review of concepts (CHAPTER 2) which support the methodogy of design application. The chapter which is related to Design of Processes (CHAPTER 4) is divided into two major subjects: The Processes Pattern, Policies and Procedures and Management Indicators and Control Chart, The first subject states the requirement of “scanning” the processes from a macro level – using BPWIN- up to a detail level which is represented by flow chart, and to make the design more substantial, each processes as a document which either gathers its basic information and contains the specific polices to manage it. The second subject closet he circle of the improvement cycles through to the identification of the performance indicators and the control chart design. The work finishes with three annexes which similarly can be considered as the last pieces of a puzzle: The Glossary of Processes, the Documents Layout and the Logistic Policy (Warehouse Module). In addition, an appendix as an answer to several common questions related to quality matters, processes, organizational structure and strategic administration is included in it.