Levantamiento, diseño y documentación de los procesos de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Escuela Politécnica Nacional.

Abstract

El primer capítulo presenta una introducción haciendo una reseña histórica de la Escuela Politécnica Nacional además de su situación actual: estructura institucional, principios, valores, y sus objetivos estratégicos. Presenta también la historia de la Facultad de Ciencias Administrativas con su respectivo Direccionamiento Estratégico: Misión, Visión, Objetivos que persigue y un Organigrama estructural de la FCA.

El segundo capítulo engloba un marco teórico en el cual se fundamenta este Proyecto, con definiciones ampliadas importantes tales como: Organización, el papel que desempeña la administración en la sociedad moderna, Sistemas, Direccionamiento Estratégico, la importancia de la planificación en las organizaciones, Organización por Procesos, tipos de Procesos, etc.

Los capítulos tres y cuatro son la aplicación propia basada en Procesos, lo que conlleva a la elaboración de Diagramas de Flujo de los Procesos definidos y la elaboración de un Manual de Procesos y su modelamiento.

El capítulo final son las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó con el desarrollo de este trabajo. Al realizar el Proyecto, se encontró aciertos y falencias de la FCA dentro de la EPN, información que debe ser utilizada para engrandecer y aumentar la calidad de los servicios que ésta presta.