Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7012
Título: | Metodología para la evaluación de la calidad de servicio técnico de la Empresa Eléctrica Cotopaxi |
Autor: | Esparza Gualli, Julio Aníbal Olalla Trujillo, Williams Patricio |
Palabras clave: | CALIDAD DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA EMPRESAS ELÉCTRICAS EVALUACIÓN ECONÓMICA |
Fecha de publicación: | 2001 |
Editorial: | QUITO/EPN/2001 |
Resumen: | La calidad de servicio técnico se considera en la actualidad un tema de gran interés para las empresas distribuidoras. La modernización del Sector Eléctrico obliga a trabajar y orientar todos los esfuerzos en las áreas que inciden en forma notable en el servicio de energía eléctrica y la satisfacción de sus clientes. El diagnóstico de la calidad de servicio técnico en ELEPCO S.A. tiene como objetivo, identificar los problemas y deficiencias de la atención a los reclamos de los clientes debido a las interrupciones de servicio eléctrico, calcular los índices de calidad de servicio técnico, la energía no entregada, y proponer una alternativa innovadora orientada a mejorar el sistema de administración de las interrupciones del servicio eléctrico, para reducir la frecuencia y duración de estas, con índice de calidad aceptables. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7012 |
Tipo: | bachelorThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería Eléctrica (IE) |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
T1779.pdf | 2,75 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.