Evaluación de calidad del servicio eléctrico mediante una encuesta, aplicación Empresa Eléctrica Ambato S. A.

Abstract

El presente trabajo realiza un análisis de la calidad de servicio técnico y calidad del servicio comercial en partes del área de concesiones de la Empresa Eléctrica Ambato S.A. Específicamente en los cuatro cantones principales de la provincia de Tungurahua, Ambato, Baños, Pelileo, Cevallos. Como Base para este estudio se ha realizado una encuesta aleatoria entre los consumidores de los cantones antes mencionados y los datos proporcionados por la Empresa Eléctrica Ambato S. A.