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Título : Propuesta de un cuadro de mando integral que incorpore indicadores del sistema de gestión de calidad y sistema de salud y seguridad ocupacional de la Cia. INSEPECA (Servicios e Inspecciones Petroleras Cabrera)
Autor : Granja Valle, Diana Elizabeth
Palabras clave : ADMINISTRACION ESTRATEGICA
SISTEMAS DE GESTION
Fecha de publicación : mar-2008
Editorial : QUITO/ EPN/ 2008
Resumen : La inevitable necesidad de afrontar entornos mas competitivos en un contexto de globalización creciente, esta obligando a que las organizaciones busquen nuevas formas de incrementar su productividad y competitividad, recurriendo a estrategias que utilicen el máximo de sus recursos. INSEPECA CIA. LTDA, es una empresa dedicada a la inspección, reparación, fabricación, mantenimiento y comercialización de herramientas usadas en la industria petrolera. Su actividad empezó en el año 1993 y ahora cuenta con una oficina matriz en la ciudad de Quito y un campamento base ubicado en la ciudad del Coca, actualmente cuenta con 56 personas las mismas que se encuentran distribuidas en diversas áreas; administrativa, inspección, taller y reparación. Insepeca cuenta con un Sistema de Calidad ISO 9001:2000 y un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001: 1999. En el presente proyecto de titulacion se presenta una propuesta de un Sistema especializado para convertir la estrategia en acción y en resultados tangibles. El Cuadro de Mando Integral logrará que la estrategia sea el centro de la Gestión Gerencial y que se cumplan las metas propuestas. La propuesta es coherente a la situación de la empresa, ya que será un punto de partida para hacer un direccionamiento de su estrategia y de comunicación a los diferentes niveles de la organización. Se ha realizado un análisis de la situación actual de Insepeca, ya que la gestión actual no cuenta con indicadores del Sistema de Gestión de Calidad y del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional y pese a haber desarrollado la Planificación Estratégica la empresa no cuenta con una herramienta que ayude a medir el cumplimiento de sus objetivos. Luego de analizar la situación de la empresa se realiza un análisis estratégico que ayuda a la formulación de estrategias, el siguiente paso fue enfocar los objetivos estratégicos para las diferentes perspectivas hacia la consecución de la visión de la compañía, para poder medir y gestionar de la manera más efectiva el desenvolvimiento de la empresa en su área de competencia. Una vez definidos los objetivos fue necesario identificar y jerarquizar los factores críticos de éxito para concentrar la atención en los puntos de mayor influencia para los resultados exitosos de la empresa. Con los pasos anteriormente señalados se hizo posible identificar los indicadores clave para la gestión de la empresa que ayudaron a la elaboración del Cuadro de Mando Integral.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1008
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP)

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