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Título : Evaluación del grado de madurez de los procesos del área de TI de la empresa Fiduecuador S.A
Autor : Espinoza Flores, Byron David
Coronel Marquez, Javier Antonio
Palabras clave : Gestión de tecnologías de la información y comunicación
Evaluación del grado de madurez
Metodología COBIT 4.1
Fecha de publicación : 12-nov-2014
Editorial : Quito : EPN, 2015.
Resumen : Resumen.- El presente trabajo tiene como objetivo realizar un análisis y evaluación del grado de madurez de los procesos del área de TI de la empresa FiduEcuador S.A., bajo la metodología de COBIT 4.1, con la cual se podrá determinar el grado de madurez a alcanzar en el corto y largo plazo, con estrategias de mejoramiento de procesos que serán definidas en dichos periodos. La empresa FiduEcuador S.A. no posee un plan estratégico establecido, por lo cual se realizará la caracterización de la empresa, permitiendo a su vez identificar los procesos del negocio, y así poder determinar los procesos primarios y secundarios de COBIT 4.1 a ser evaluados. Luego se procederá a la evaluación de grado de madurez de los procesos, y en base a ello se establecerán las conclusiones y recomendaciones necesarias para mejorar el grado de madurez y alcanzar las metas propuestas. Finalmente en base a todo el desarrollo de la evaluación, FiduEcuador S.A. deberá considerar todas las recomendaciones y conclusiones para posteriormente aplicarlas para de esta forma poder alinear los procesos del negocio con los procesos de TI garantizando la disponibilidad de los servicios y otorgando la confianza necesaria a sus clientes. Abstract.- This paper aims to make an analysis and evaluation of the degree of process maturity of the IT company FiduEcuador SA, under the methodology COBIT 4.1, with which we can determine the degree of maturity to achieve in the short and long-term strategies for improving processes to be defined in such periods. The company FiduEcuador SA does not have a strategic plan in place, whereby the characterization of the company will be made, allowing identify business processes, and thus determine the primary and secondary processes of COBIT 4.1 to be evaluated. Then proceed to the evaluation of maturity processes, and on this basis, the conclusions and recommendations necessary to improve the maturity and achieve goals will be established. Finally, based on the whole evaluation, FiduEcuador SA must consider all the recommendations and conclusions for apply them later, in this way to align business processes with IT processes ensuring the availability of services and providing the necessary confidence to customers.
Descripción : 131 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 6170
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/10371
Aparece en las colecciones: Tesis Sistemas Informáticos y de Computación (ISIS)

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