Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1128
Título : Diseño, propuesta de mejora y estandarización de los procesos para CEMOPLAF
Autor : Maldonado Roman, Cristina Belen
Palabras clave : GESTION POR PROCESOS
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
Fecha de publicación : ene-2009
Editorial : QUITO/ EPN/ 2009
Resumen : En el nuevo siglo empresas de todo tipo enfocan su esfuerzo por la mejora continua y la competitividad, con la importancia de plantear y cumplir una planificación estratégica motivadora y alcanzable, el diseño e implementación de procesos en una organización que generan valor a sus clientes influye directamente en el incremento de sus utilidades. Por ello, el presente proyecto de titulación gira en torno a un importante eje que es la gestión por procesos propuesto para CEMOPLAF. que es una empresa que desarrolla sus actividades en el ámbito médico. En el primer capítulo se describe el giro de negocio de la empresa CEMOPLAF., sus productos y servicios, organizaciones auspiciantes, recursos, competidores y clientes. También, se plantea el problema de estudio que motiva al proyecto, los objetivos de la investigación y las hipótesis a demostrar. El segundo capítulo aborda el marco teórico que sustenta el proyecto. Se compila información relacionada con la gestión por procesos y sus características; se describe los indicadores y cuán importantes son éstos para la gestión por procesos. En el capítulo 3 se plantea la misión, visión, valores, objetivos corporativos y estrategias a seguir, basándose en el análisis ambiental externo e interno de la empresa y los resultados del análisis FODA, se identifican también los procesos de la organización y se desarrolla el Manual de Procesos y de procedimientos de CEMOPLAF, se utiliza la herramienta IDEF 0 para realizar el Mapa de los procesos y en última instancia el análisis de valor agregado de los procesos críticos.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1128
Aparece en las colecciones: Tesis Ciencias Económicas y Financieras (ICEF)

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
CD-1973.pdfTesis Completa2,53 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está protegido por copyright original



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons