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Título : Diagnóstico del portafolio de negocio de las operadoras celulares en Ecuador y como ha incidido en los productos y servicios ofertados en el periodo 2009-2013
Autor : Amores Heredia, Rafael Germán
Palabras clave : Planificación estratégica
Organizaciones empresariales
Marketing
Fecha de publicación : 14-sep-2015
Editorial : Quito, 2015.
Citación : Amores Heredia, R. G. (2015). Diagnóstico del portafolio de negocio de las operadoras celulares en Ecuador y como ha incidido en los productos y servicios ofertados en el periodo 2009-2013. 142 hojas. Quito : EPN.
Resumen : This research was aimed to make the diagnosis of business portfolio of the cellular operators in Ecuador and its impact on the products and services in the period 2009-2013. It was defined the business portfolio offered by the three cellular operators in Ecuador, they offer mobile solutions through information and communication technologies (ICT). Products offered by the three cellular operators are prepaid and postpaid, complemented by their respective mobile voice services, data and advanced data services. Advanced data service was only offered by the public operator through the fourth generation network technology, while the private operators were limited to second and third generation networks technology on the study period. Exogenous and endogenous factors of mobile operators are presented, which have influenced restrictively in mobile phone business and therefore on the products and services offered to customers. Among the main exogenous factors treated are: the regulatory framework, municipal permits, environmental, community conflicts and macroeconomic regulations. While the endogenous factors are: the cellular coverage, technological infrastructure, which depends on new cellular spectrum concessions for its activation. Finally the diagnosis has allowed to detect the factors and major incidents that occur in the services offered by cellular operators to their customers in Ecuador.
Descripción : La presente investigación se orientó en realizar el diagnóstico del portafolio de negocio de las operadoras celulares en Ecuador y su incidencia en los productos y servicios ofertados en el periodo 2009- 2013. Se definió el portafolio de negocio ofertado por las tres operadoras celulares presentes en Ecuador, mismo que ofrece soluciones móviles a través de tecnologías de la información y comunicación. Los productos que ofertan las tres operadoras celulares son prepago y pospago, acompañadas de sus respectivos servicios de telefonía móvil de voz, datos y datos avanzados. El servicio de datos avanzados únicamente fue ofertado por la operadora estatal a través de una red de cuarta generación, en tanto que las operadoras privadas se encontraron limitadas a las redes de segunda y tercera generación en el periodo de estudio. La investigación presenta los factores exógenos y endógenos de las operadoras móviles, los cuales han incidido de forma restrictiva en el negocio móvil celular y por ende en los productos y servicios ofrecidos a los clientes. Entre los principales factores exógenos tratados se presenta: el marco regulatorio, permisos municipales, ambientales, conflictos comunitarios, regulaciones macroeconómicas. En tanto que los factores endógenos se encuentran: la cobertura celular, infraestructura tecnológica, la cual es dependiente de las concesiones de espectro celular para su activación. Finalmente el diagnóstico realizado ha permitido detectar los factores y las principales incidencias que se registran en los servicios ofertados por las operadoras celulares a sus clientes de red celular en Ecuador.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11720
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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