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Título : Estudio organizativo de la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi
Autor : Calle Cuenca, Henry Vinicio
Palabras clave : Gestión de la calidad total
Empresas eléctricas
Fecha de publicación : feb-2002
Editorial : Quito : EPN, 2002.
Resumen : El trabajo se inicia con la recopilación de la información, para luego proceder al cálculo de los valores de los parámetros actuales para evaluar las condiciones actuales del Servicio de Electricidad. Propone la aplicación de procedimientos para evaluar los factores de calidad de servicios en las etapas subsiguientes, y plantear propuestas de solución a problemas menores y mayores que hayan sido identificados durante el desarrollo del estudio de diagnóstico. Basándose en el estudio de Diagnóstico Organizativo proponer una alternativa que permita atender eficazmente al Cliente.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11764
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