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Título : Propuesta de mejora en el proceso de manejo y almacenamiento de cajas CKDG
Autor : Luna Maya, Gladys Patricia
Palabras clave : GERENCIA DE PROCESOS
FORMULACION DE PROYECTOS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GESTION DE INFORMACION
Fecha de publicación : 2009
Editorial : T-IAP / 0341 / CD 2179
Resumen : La propuesta de Mejora en el Proceso de Manejo y Almacenamiento de Cajas CKD en la empresa General Motors Ómnibus BB, se somete a los principios de la ingeniería en Administración de Procesos; es decir el levantamiento, diseño y mejoramiento de los procesos del Área de Control y Manejo de Materiales. El presente proyecto nace como una necesidad de realizar una propuesta de mejora para el proceso de manejo y almacenamiento de cajas CKD de GM-OBB, por lo que se propone analizar cada uno de los procesos que se realizan en el área de modo que se pueda detectar los inconvenientes y los desperdicios que se genera en cada uno de los mismos, para así mejorar el servicio que presta tanto al cliente interno, como al cliente externo de la planta. El Capítulo I, trata sobre la presentación de la empresa, sus antecedentes misión, visión, valores corporativos, y razón de ser; específicamente se refiere a la compañía y los logros alcanzados a nivel mundial y en el Ecuador como la primera industria manufacturera ensambladora de vehículos, los problemas actuales por los cuales el área de control y manejo de materiales atraviesa ; las soluciones que se expone para mejorar la situación, aquí también se plantean los Objetivos, Justificación, Aspectos Metodológicos y el Marco Conceptual. El Capítulo II, da una descripción más profunda y explicativa acerca de los aspectos teóricos como la Administración por Procesos, concepto, clasificación, representación gráfica de procesos; Levantamiento y Mejoramiento de Procesos, Sistemas de Almacenaje, Sistemas de Ubicación, que ayudará a eliminar desperdicios generados durante el proceso de manejo y almacenaje de cajas CKD. En el Capítulo III se realiza el levantamiento de la Información de los Procesos del área de control y manejo de materiales, donde se procede a diseñar el mapa de Procesos en la Herramienta BPwin de los procesos actuales y luego se procede a realizar el Manual correspondiente; se realiza el análisis de los procesos de la situación actual, el análisis de los procesos mejorados, el análisis del valor agregado tanto para los procesos actuales como para los procesos mejorados. En el Capítulo IV se describen las conclusiones y recomendaciones obtenidas en el transcurso del este proyecto, glosario de términos, costo de la automatización del área de manejo y almacenamiento de cajas CKD, y la bibliografía consultada para su elaboración. Finalmente, se anexa los manuales de: Procesos, Procedimientos, Plan de Mejora de todos los procesos del área de control y manejo de materiales de la compañía GM-OBB
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1558
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC)

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