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Título : Reestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de seguridad efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior. Implementación en su I Fase
Autor : Monge Alcocer, Milton Eduardo
Ñacato Inchiglema, Lorena Fernanda
Palabras clave : GESTIÓN DE LA CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
MEJORA CONTINUA
Fecha de publicación : 13-jun-2017
Editorial : Quito, 2017.
Citación : Monge Alcocer, M. E., & Ñacato Inchiglema, L. F. (2017). Reestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de seguridad efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior. Implementación en su I Fase. 148 hojas. Quito : EPN.
Resumen : The purpose of the present titling work is to Restructure the Reporting and Security Authorization Process carried out by the Directorate of Citizen Security Management of the Ministry of the Interior to reduce current expenditure, response times, excessive traffic The fact remains that, once the timing of the activities of the officers responsible for the Management of the Reporting and Security Authorization Process has been taken, the result is that the process has a delay of 124 days; Detecting several factors that have not allowed the Management to meet the expectations of the internal or external customer. The improvement of the process will allow to propose reforms to the Ministerial Agreement No. 6231, issued by the Ministry of the Interior, which are of vital importance in order to avoid that there are gaps such as the validity of the Report and Security Authorization. On the other hand, the process automation will allow the Directorate of Citizen Security Management of the Ministry of Interior to streamline the procedures that are waiting and will contribute to strengthen the processes of continuous improvement of quality, which will mean that the attention given is More effective, effective and safe.
Descripción : El presente trabajo de titulación tiene como propósito la Reestructuración del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de Seguridad Efectuado por la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior, para reducir el gasto corriente, los tiempos de respuesta, la excesiva tramitología que en la actualidad persisten, una vez realizada la toma de tiempos al flujo de actividades de los funcionarios responsables de la Gestión del Proceso de Emisión de Informes y Autorizaciones de Seguridad, dando como resultado que en la realización del proceso tienen una demora de 124 días; detectando varios factores que no le han permitido a la Dirección cumplir con las expectativas del cliente interno ni externo. El mejoramiento del proceso permitirá proponer reformas al Acuerdo Ministerial Nro. 6231, emitido por el Ministerio del Interior que son de vital importancia para evitar que desde la emisión del Acuerdo existan vacíos como tiempo de vigencia del Informe y Autorización de seguridad. Por otro lado la automatización de proceso permitirá a la Dirección de Gestión de Seguridad Ciudadana del Ministerio del Interior agilizar los trámites que se encuentran en espera y contribuirá a fortalecer los procesos de mejora continua de la calidad, lo que conllevará a que la atención prestada sea más efectiva, eficaz y segura.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/17410
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Sistemas de Gestión Integrados (FCA)

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