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Título : Evaluación de la gobernanza de las TICS dentro de la estrategia organizacional utilizando el marco de referencia ISO/IEC 38500 para empresas del sector público. Caso de estudio: “Empresa pública metropolitana de transporte de pasajeros de Quito – EPMTPQ – Trolebús”.
Autor : Tipanluisa Beltrán, Sylvia Eugenia
Palabras clave : GESTIÓN DE LA CALIDAD
ESTRATEGIAS
ISO/IEC 38500
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Fecha de publicación : 21-ago-2017
Editorial : Quito, 2017.
Citación : Tipanluisa Beltrán, S. E. (2017). Evaluación de la gobernanza de las TICS dentro de la estrategia organizacional utilizando el marco de referencia ISO/IEC 38500 para empresas del sector público. Caso de estudio: “Empresa pública metropolitana de transporte de pasajeros de Quito – EPMTPQ – Trolebús”. 102 hojas. Quito : EPN.
Resumen : This Master's thesis intends to evaluate the level of Governance of the Metropolitan Public Transport Company of Quito, based on the ISO / IEC 38500 standard, which proposes six principles of governance contemplated in Responsibility, Strategy, Acquisition, Performance, Compliance and Human factor. For the governance of these principles, technology leaders must use three basic tasks, such as Evaluate, Manage and Control, to make the use of technologies efficient and add value to the organization. ISO 38500 is one of the best references for organizations that seek to implement an organizational culture based on the alignment of information technology management and business strategy, focusing on critical factors of management success such as Strategic Alignment, Value Delivery, Resource Management, Risk Management, and Performance Measurement. The Government of Information and Communication Technologies (ICT), rises above the level of ICT Administration as it takes into account a more global perspective of the organization, however the organization has to try to achieve in a satisfactory way the Lower levels of management. As a general result of the evaluation in the present work, the Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros Quito (EPMTPQ), has not implemented in full all the principles suggested by the standard, so there are gaps that must be managed to define strategies Of improvement in the Governance of Information Technologies, for which proposals are presented that can be contemplated by the company and managed internally to comply with the basic principles of Governance.
Descripción : Esta tesis de Maestría tiene como intención Evaluar el nivel de Gobernanza de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Quito, en base al estándar ISO/IEC 38500, el cual propone seis principios de gobernanza contemplados en Responsabilidad, Estrategia, Adquisición, Rendimiento, Cumplimiento y Factor Humano. Para la gobernanza de éstos principios los líderes de tecnologías deben utilizar tres tareas básicas como Evaluar, Dirigir y Controlar, para lograr que la gestión del uso de tecnologías sea eficiente y agregue valor a la organización. La Norma ISO 38500 es uno de los mejores referentes para las organizaciones que buscan implementar una cultura organizacional en base a la alineación de la gestión de tecnologías de la información y la estrategia empresarial, enfocándose en factores críticos del éxito de gestión como son la Alineación Estratégica, Entrega de Valor, Administración de Recursos, Administración de Riesgos y Medición del desempeño. El Gobierno de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), se eleva por encima del nivel de Administración de las TIC ya que toma en cuenta una perspectiva más global de la organización, sin embargo la organización tiene que procurar alcanzar de manera satisfactoria los niveles inferiores de la gestión. Como resultado general de la evaluación en el presente trabajo, la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros Quito (EPMTPQ), no tiene implementado en su totalidad todos los principios que sugiere la norma, por lo que existen brechas que se deben gestionar para definir estrategias de mejora en la Gobernanza de Tecnologías de la Información, para lo cual se presentan propuestas que podrá contemplar la empresa y gestionarlas internamente para cumplir con los principios básicos de Gobernanza
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/18048
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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