Diseño del plan estratégico de aseguradora del sur C.A. compañia de seguros y reaseguros sucursal Machala y propuesta de fortalecimiento de la gestión de la empresa a sus procesos

Abstract

El presente plan estratégico está dirigido a mejorar la gestión de la Aseguradora del Sur, filial Machala con el objetivo de eliminar la alta dependencia que la filial Machala tiene de la matriz. En la primera parte, se resume toda la historia de los seguros y del desenvolvimiento de la empresa dentro del mercado. Se hace además una breve caracterización organizacional con el afán de hacer conocer al lector, la información esencial de la Aseguradora del Sur. Posteriormente, se analiza todo el marco conceptual del cual se basará el desarrollo del plan estratégico y del levantamiento de procesos. Para ello se detalla como se debe manejar la gerencia estratégica apoyada a través del Balanced Scorecard de la gestión enfocada a procesos. El diagnóstico situacional, se basa en analizar los elementos que inciden en el desenvolvimiento de la empresa. Estos elementos se constituyen en factores del ambiente externo e interno. En el desarrollo del plan estratégico se utilizó un análisis matricial, el cual permite filtrar la información para plantear objetivos en base a ayudas y barreras que fueron extraídas del diagnóstico. La gestión enfocada a los procesos presenta un análisis de los pasos en la situación actual documentado a través de hojas de procedimiento y diagramas de flujo, todo lo relacionado con la emisión, proceso en el cual, se generan las pólizas de seguros. Finalmente, se extraen los aspectos más importantes del plan para plantear posibles cursos de acción para investigaciones en el futuro.