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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3822
Título: | Propuesta de diseño de un sistema de control para la implementación del programa de gerenciamiento de venta minorista en los almacenes comerciales del grupo Gennesa |
Autor: | Velasco Jara, Dora Paulina |
Palabras clave: | SISTEMAS DE CONTROL ESTADISTICAS DE GESTION INDICADORES DE GESTION |
Fecha de publicación: | 16-may-2011 |
Editorial: | QUITO/EPN/2011 |
Resumen: | Este estudio tiene como objeto principal diseñar un sistema de control para la medición del desempeño comercial de los colaboradores de una empresa dedicada a la venta minorista de electrodomésticos. A fin de poder cubrir de mejor manera las necesidades de la organización y comprender la problemática, se hizo un análisis de la situación actual de la empresa, del entorno, así como del plan estratégico que están llevando a cabo. Con este marco referencial, se han establecido las metas y estadísticas de gestión a ser medidas a través del sistema de control, los procesos que deben cumplirse, los perfiles de usuarios que interactuarán con el aplicativo, la arquitectura del sistema, responsabilidades, tiempos y acciones en cada una de sus etapas. Una vez entendido los procesos, se ha llevado a cabo el diseño de los prototipos para los tableros de control - balanced scorecard - que requieren los perfiles designados y las funcionalidades del sistema de control para que sea ágil en la toma de decisiones, seguro, disponible las 24 horas del día en cualquier parte del mundo y apegado a los requerimientos de la empresa. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3822 |
Tipo: | bachelorThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC) |
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