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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4082
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Rengel Calvopiña, Ximena Alexandra | - |
dc.date.accessioned | 2011-09-28T17:24:45Z | - |
dc.date.available | 2011-09-28T17:24:45Z | - |
dc.date.issued | 2011-09-20 | - |
dc.identifier.other | T-FCIE/0390/CD 3845 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4082 | - |
dc.description.abstract | Este proyecto de titulación tiene como finalidad entregar un manual de procesos para la empresa Camiones y Buses del Ecuador S.A. Camioneq. El objetivo del manual es estandarizar los procesos que se ejecutan dentro de la empresa, para contribuir a la satisfacción del cliente tanto interno como externo. Además se desarrolla una tabla de indicadores para la medición de los procesos. El proyecto contiene cinco capítulos que se describen a continuación: El Capítulo I describe aspectos básicos de la empresa como su historia, infraestructura, ubicación, productos y servicios entre otros aspectos importantes. Además se plantea el problema a solucionar con el proyecto. El Capítulo II plantean las bases teóricas que fundamentan el proyecto. Los puntos básicos son el análisis ambiental, el direccionamiento estratégico y la administración por procesos. El Capítulo III muestra el direccionamiento estratégico de la empresa, el desarrollo del manual de procesos basado en el levantamiento de la información, la identificación y análisis de los procesos, la elaboración de los diagramas de flujo y formulación de indicadores. Finalmente el plan de implementación para el manual. El Capítulo IV presenta un informe de la situación actual de la empresa a través del análisis ambiental, el direccionamiento estratégico propuesto, el manual de procesos y la tabla de indicadores. El Capítulo V contiene las conclusiones a las que se llegó y las recomendaciones que se plantean. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Cadena Echeverría, Jaime Luis | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | QUITO: 2011. | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | MANUAL DE PROCESOS | es_ES |
dc.subject | EMPRESAS | es_ES |
dc.title | Diseño y estandarización de los procesos en la empresa Camiones y Buses del Ecuador S.A. Camioneq | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP) |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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CD-3845.pdf | Tesis completa | 4,29 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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