Planeación Estratégica y diseño de un sistema de Control de Gestión para la Sección Farmacéutica de EDIFARM

Abstract

Esta tesis plantea el desarrollo y análisis de la planificación estratégica de EDIFARM y CIA., a la vez que propone una herramienta de medición y control tanto para la gestión corporativa como de la Sección Farmacéutica de la empresa. Se ha utilizado la metodología propuesta por Hax y Majluf que inicia con el replanteamiento de Visión y Misión para luego avanzar con la definición de una Unidad Estratégica de Negocio (UEN). Posteriormente, se ejecuta un análisis interno y externo de la compañía valiéndonos de herramientas como el FODA, Análisis PEST y Cadena de Valor de Porter. Finalmente, se diseña un sistema de control de gestión usando la metodología del Balanced Score Card (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) donde se plantea una serie de objetivos e indicadores estratégicos para monitorear metas así como la designación de responsabilidades y políticas de aplicación. Las principales estrategias definidas en este trabajo fueron: mantener e incrementar la cartera de clientes que actualmente posee EDIFARM para consolidar un mejor posicionamiento a nivel nacional e internacional, fomentar el desarrollo de nuevos productos para todas las áreas de la empresa mediante la exploración de nuevos mercados, promover activamente la comunicación entre las distintas áreas y sucursales para tener un sistema de aprendizaje continuo y finalmente capacitar al personal a fin de lograr una mayor compromiso con el trabajo que desarrollan, lo que posteriormente se reflejará en la consecución de objetivos departamentales y corporativos que redundará en mayores beneficios a los accionistas de la compañía.