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Título : Propuesta de Mejoramiento de Procesos y Procedimientos de la Coordinación de Tesorería de la Gerencia de Comercialización EP-PETROECUADOR
Autor : Sánchez Vega, Patricia Carolina
Palabras clave : GESTION DE PROCESOS
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
INDICADORES DE GESTION
MEJORAMIENTO DE PROCESOS
Fecha de publicación : 24-abr-2012
Editorial : QUITO: 2012.
Resumen : El presente trabajo de aplicación para Ingeniería Empresarial desarrolla una propuesta de mejoramiento de procesos y procedimientos de la Coordinación de Tesorería de la Gerencia de Comercialización de la Empresa Pública de Hidrocarburos del Ecuador EP-PETROECUADOR. Los constantes cambios internos y el desarrollo y aplicación de una normativa por procesos en la empresa, han generado inconvenientes de actualización, ejecución y control de los procesos y procedimientos levantados en la Coordinación, por lo cual en el presente trabajó se realizó en primera estancia la revisión de la situación actual del área a través del análisis ambiental, el direccionamiento estratégico, el diseño de la gestión de procesos a través del estudio de la cadena de valor, el mapa de procesos, los diagramas de flujo y análisis de valor agregado de los mismos que se han ejecutado según la normativa, tomando en cuenta el manual vigente y el criterio de los funcionarios propios y externos relacionados al área. Para la revisión de los procedimientos se procedió a realizar el análisis de valor agregado según la normativa vigente. También se detalló los indicadores de evaluación de la gestión vigentes para el control de la operación del área. Luego del estudió de la situación actual del área se procedió a realizar una revisión de los principales inconvenientes en los procesos y procedimientos del área a través de entrevistas con los funcionarios internos y observaciones dentro de la misma. Con el estudio de los resultados obtenidos de la situación actual y de los inconvenientes detectados, se desarrolló una propuesta de mejora en los procesos y procedimientos a través del análisis de valor agregado con lo cual se realizó una comparación de las situaciones presentes en el manual vigente, funcionamiento actual del área y la propuesta de mejora, con lo cual se construyó indicadores de evaluación de la operación y gestión del área. Finalmente se proponen los manuales de procesos y procedimientos actualizados y especializados para la Coordinación de Tesorería con el fin de proporcionar una herramienta de control de la gestión y operación del área.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4623
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