Desarrollo de una aplicación móvil de prestación de servicios a clientes para la aerolínea TAME en plataforma BlackBerry

Abstract

El resultado del desarrollo de una aplicación móvil de prestación de servicios a clientes de la aerolínea TAME en plataforma BlackBerry® es una aplicación que presenta información en tiempo real a los usuarios, quienes pueden realizar consultas sobre estados de vuelo, itinerarios de vuelo, estados de envió de carga, consulta de millas acumuladas (en caso de ser socio de TAME) y realizar el proceso de Check-in previo al abordaje al avión. Inicia con el estudio de la empresa TAME EP y los servicios de tecnologías de la información que ofrece a sus clientes, para luego determinar la metodología y herramientas necesarias para el desarrollo. Posteriormente se procede a la toma de requerimientos para identificar el alcance del desarrollo. A partir de los requerimientos se realiza el análisis, donde se define los tiempos e iteraciones; para a continuación proceder al desarrollo de la aplicación. Como parte final, se realiza pruebas y control de calidad interno de la aplicación. Una vez en producción, se realizó una evaluación con usuarios seleccionados aleatoriamente, estas pruebas permiten obtener una calificación de calidad en uso para la aplicación. Las conclusiones y recomendaciones se presetan al final del estudio