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Título : Propuesta de administración del conocimiento para el área de implementación de una empresa dedicada a la consultoría e implementación de sistemas ERP.
Autor : Estrella Tello, Gonzalo Gabriel
Palabras clave : Gestión del conocimiento
Empresas
Sistemas erp
Fecha de publicación : 2011
Editorial : Quito : EPN, 2011.
Resumen : La empresa caso de estudio es una organización que ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años. La mayor parte de la información que se genera se distribuye dentro de la misma a través de mecanismos no formales y poco trazables; situación que genera serios inconvenientes para hacer frente a la creciente rotación del personal. Se ve siempre involucrada en invertir esfuerzo añadido no sólo dentro de cada uno de los departamentos sino en toda la institución para no perder la perspectiva de trabajo global. Lo expuesto ha originado una serie de cambios organizativos en toda la estructura entre las que se encuentra una constante redefinición de funciones, competencias y espacios en los que interactuar. La información no fluye correctamente, no existen espacios ni herramientas para ello, formalmente no se aprenden y comparten las experiencias del diario vivir, ni siquiera aquellas necesarias para un óptimo desempeño de las funciones y competencias de cada miembro o incluso para el propio desarrollo y crecimiento institucional. Dichos acontecimientos provocan situaciones de desinformación y de desconocimiento que complican las tareas cotidianas y la toma de decisiones; existe también una desinformación generalizada de todo el conocimiento que se produce en la organización; pues el mismo está allí pero no se procesa ni se difunde por no existir canales ni herramientas adecuadas para ello; se transmite pero de una manera aleatoria, informal y con falta de criterios, provocando excesos descontrolados de información que llegan a saturar, bloquear y desgastar la propia dinámica del trabajo, inclusive se generan situaciones tales como la búsqueda de información fuera de la organización cuando la misma se encuentra dentro de la entidad, desaprovechando de esta manera recursos y fuentes internas de alto valor. La presente propuesta es un trabajo de investigación para resolver los inconvenientes detectados en la organización con relación a la gestión del conocimiento existente dentro de la compañía, una vez detectados los inconvenientes existentes se investigó varios modelos, planteados por diversos autores, en búsqueda de las mejores prácticas con relación a este tema, para solventar lo comentado se armo una propuesta que incluye varias actividades cuyo objetivo fundamental es el crear los espacios necesarios y suficientes para almacenar y distribuir de una manera adecuada el conocimiento existente en la empresa estudiada, finalmente se hace una validación de la propuesta en base a la evaluación de indicadores seleccionados para este efecto.
Descripción : 99 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 3648
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7721
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gestión de las Comunicaciones y Tecnologías de la Información (FIS)

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