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Título : Propuesta e implementación de un sistema de gestión para la obtención de éxito sostenido, caso: Federación de Comunidades Campesinas de Pelileo (FECCAP)
Autor : Gutiérrez Gómez, Sofía de Lourdes
Trujillo Albán, Consuelo Verónica
Palabras clave : Sistema de gestión de calidad
Estrategia empresarial
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Quito : EPN, 2013
Resumen : El presente proyecto es una propuesta de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para la obtención de éxito sostenido en la Federación de Comunidades Campesinas de Pelileo (FECCAP), con el propósito de que la entidad cuente con una base sólida para ejecutar sus programas, proyectos y procesos, así como en el cumplimiento de las actividades relacionadas con las áreas administrativas y de recursos humanos. Se propone el éxito sostenido a base de un sistema de gestión de la calidad, para que las actividades de la Federación Ecuatoriana de Comunidades Campesinas de Pelileo se realicen en beneficio de los miembros de las comunidades y se desarrollen con eficiencia, eficacia y calidad. En el primer capítulo se detalla una breve explicación de lo que hoy es la calidad y su evolución, y por qué se opta por la gestión de la calidad. Se determina cual es la aplicación de las normas ISO 9004:2009 en las Organizaciones sin fines de lucro. El segundo capítulo es un análisis de las Organizaciones sin fines de lucro, estudio de modelos, normas y proyectos para dar un apoyo a este tipo de instituciones a fin de que sean más efectivas y eficientes. En el tercer capítulo se puntualiza una metodología en la que se describe cual es el propósito de la tesis, una indagación de lo que es la FECCAP, descripción de los proyectos y una evaluación de los procesos de las áreas administrativas y de recursos humanos, necesario para la posterior elaboración de los documentos del Sistema de Gestión de la Calidad. En el cuarto capítulo se explica la estructura documental que es parte de la propuesta de la implementación del éxito sostenido en la FECCAP, se detallan los documentos que son parte de la evaluación y los formatos de su competencia. En el quinto y último capítulo se culminará la investigación, con las conclusiones y recomendaciones de la evaluación de la implementación del éxito sostenido en la FECCAP.
Descripción : 292 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 4955
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/7994
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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