Modelo de gerencia por procesos para el servicio de Pediatría y neonatología del Hospital Dr. Gustavo Domínguez. Santo Domingo de los Colorados

Abstract

El presente trabajo se refiere a un Modelo de Gestión por Procesos, que servirá para mejorar la calidad de gestión del servicio de Pediatría y Neonatología, para lo cual se desarrolla en los siguientes capítulos el 1, donde se formulan los problemas, objetivos, hipótesis, justificación y metodología, continuando con el desarrollo del marco teórico capítulo 2, en lo referente a la administración hospitalaria se detallan temas como la planificación estratégica, la gerencia por procesos. Posterior a ello, en el capítulo No. 3, se realiza un análisis hospitalario nacional, provincial, del Hospital Dr. Gustavo Domínguez y del Servicio de Pediatría y Neonatología, sustentado con estadísticas del INEC y del Servicio de Estadística del hospital. Finalmente, en el capítulo Nº 4 se desarrolla la propuesta de mejoramiento generado a partir de un modelo de gerencia por procesos, el cual es concluido con la estructuración del cuadro de mando integral para la evaluación de resultados.