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Título : Propuesta de Aplicación de la Metodología 9 “S” en la Microempresa PROVIDERSA S.A.
Autor : Jacho Calderón, Jenny Elizabeth
Palabras clave : Gestión de calidad
Gestión por procesos
Fecha de publicación : 9-dic-2014
Editorial : Quito, 2014.
Resumen : Resumen.- La presente tesis tiene la intención establecer el beneficio de implementar la Metodología 9 “S”, como estrategia que permite realizar mínimas inversiones y obtener grandes resultados. Es así que mediante el trabajo conjunto de la dirección y los empleados se obtienen grandes logros, además de evidenciar una amplia mejora en el clima organizacional. En los primeros capítulos se evidencia el marco conceptual de la metodología, considerando los sistemas de gestión que pueden ser interrelacionados para una mejor obtención de resultados. Se destaca la importancia de la Gestión por Procesos, la cual se encuentra inmersa en el marco de aplicación de este proyecto. Considera la inversión mínima de implementación de está metodología, resaltando los beneficios económicos y organizacionales, destacando la importancia de realizar un programa que permita minimizar la resistencia al cambio por parte del personal y su comprometimiento con el proyecto. El análisis de la situación actual de la microempresa en estudio permite definir el horizonte del proyecto, considerando los procesos productivos que se ejecutan con el fin de lograr el producto final. Es primordial mencionar que esta metodología evalúa qué, quién y cómo se hacen las cosas, permitiendo realizar una mejora global del proceso productivo. En los últimos capítulos se establecen los pasos recomendados para la implementación de esta metodología personalizada a Providersa, definiendo cada tipo de proceso, objetivo, los insumos necesarios, productos o servicios esperados, recursos y las actividades que se encuentran inmersas en cada uno de ellos. Finalmente, enunciando en las recomendaciones y conclusiones la importancia de la aplicación de la Metodología 9 ”S" y las actividades que debe ejecutarse para que está resulte eficiente en su aplicación y se logren los objetivos esperados. Abstract .- This thesis intends to establish the benefit of implementing the Methodology 9 "S" as a strategy that allows for minimal investments and get great results. So that by working together the management and employees are obtained great achievements, also showing a vast improvement in the organizational climate. In the early chapters the conceptual framework of the methodology is evident, considering management systems that can be interconnected for a better outcome. The importance of Process Management, which is immersed in the framework of implementation of this project, is highlighted. Consider the minimum investment of implementing this methodology, highlighting the economic and organizational benefits, highlighting the importance of a program to minimize resistance to change by the staff and their commitment to the project. The analysis of the current situation of micro study to define the horizon of the project, considering the productive processes running in order to achieve the final product. It is essential to mention that this methodology assesses what, who and how things are done, allowing a global improvement of the production process. Recommended for the implementation of this personalized approach to Providersa steps are set in later chapters, defining each type of process, objective, required inputs, products or services expected, resources and activities are embedded in each of them. Finally, stating on the recommendations and conclusions the importance of the implementation of the Methodology 9 "S and activities to be executed for being is efficient in implementation and the expected objectives are achieved.
Descripción : 128 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5957
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8882
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC)

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