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Title: La relación entre la percepción de las prácticas del modelo de gestión por competencias y el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. de la ciudad de Ambato
Authors: Sánchez Cisneros, Diana Marisela
Keywords: DESEMPEÑO LABORAL
GESTION POR COMPETENCIAS
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Issue Date: 23-Mar-2018
Publisher: Quito, 2018.
Citation: Sánchez Cisneros, D. M. (2018). La relación entre la percepción de las prácticas del modelo de gestión por competencias y el desempeño laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. de la ciudad de Ambato. 96 hojas. Quito : EPN.
Abstract: The effect of the practices of management by competencies in the work performance of the COAC San Francisco Ltda., in the city of Ambato, corresponds to a cross-sectional research, where the Analytical-Synthetic and Inductive-Deductive methods are used to recognize the causes and consequences of the problem, and verify hypothesis with a model of correlation; confronting the opinions of stakeholders. The field study was applied to specific competencies and job performance, collecting the concerns of employees and managers with the technique of the survey and two structured questionnaires to assess 185 employees in the Agency and branches. The results show that there is a higher percentage of employed women (3:1), bonded in business, and operations departments. More numerous charges are cashier and analyst. The peak of antiquity is ten years and employees who hold undergraduate and postgraduate university degrees. The range of age of workers goes from 28 to 37 years. The practice of values little extended in 50% represents a high risk, generating disrespect to customs and schedules. Employees never project needs nor promote fellow (50.3%) this is due to a poor evaluation of the task force on certain departments whose also feature the present a form of leadership concealed in almost half of the company. The over compliance in attendance at work is very rare, but when they do it they occupy part of their time in personal matters, and are almost never followed informal rules to maintain order, coming to the point that sometimes employees take breaks without authorization; a 20.6% interested in protecting the assets of the organization is not displayed and more than 90% of employees reported through difficulties to comply with responsible work.
Description: La presente investigación busca estudiar el efecto de las prácticas de gestión por competencias en el desempeño laboral de la COAC San Francisco Ltda., de la ciudad de Ambato, corresponde a una investigación de corte transversal, donde se emplean los métodos Analítico-Sintético e Inductivo-Deductivo para reconocer causas y consecuencias del problema, y verificar hipótesis con un modelo de correlación; confrontando las opiniones de los involucrados. El estudio de campo se aplicó a las competencias específicas y desempeño laboral, recolectando las inquietudes de empleados y jefes con la técnica de la encuesta y dos cuestionarios estructurados para evaluar a 185 empleados en Agencia y Sucursales. Los resultados demuestran que existe mayor porcentaje de empleadas mujeres (3:1), aglutinadas en los departamentos de Negocios, y Operaciones. Los cargos más numerosos son cajero y analista, el pico más alto de antigüedad son 10 años y empleados con estudios universitarios mayormente y de posgrado; el intervalo de edad de trabajadores, va de 28-37 años; la práctica de valores poco extendida en el 50% representa alto riesgo, generando irrespeto a las costumbres y horarios, los empleados no proyectan necesidades, ni promueven a sus compañeros (50.3%), esto se debe a una evaluación deficiente del equipo de trabajo en ciertos departamentos que tiene también como característica la de presentar una forma de liderazgo encubierto en casi la mitad de la empresa. Es muy raro el sobrecumplimiento en la asistencia al trabajo, pero cuando pueden hacerlo ocupan parte de su tiempo en asuntos personales, y casi nunca se siguen reglas informales para mantener el orden, llegando al extremo de tomarse a veces, descansos sin autorización; un 20.6% no se muestra interesado en proteger los bienes de la organización y más del 90% de los empleados denuncian atravesar dificultades para cumplir con los trabajos a su cargo.
URI: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/19320
Appears in Collections:Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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