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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4605
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Guzmán Jiménez, Carlos Julio | - |
dc.date.accessioned | 2012-04-26T17:15:46Z | - |
dc.date.available | 2012-04-26T17:15:46Z | - |
dc.date.issued | 2012-04-23 | - |
dc.identifier.other | T-IAP/0385/CD 4237 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4605 | - |
dc.description.abstract | Se determinó la necesidad de diseñar un plan de mejora del proceso de servicio al cliente del Call Center, a través de la simulación de procesos que es una herramienta ideal para modelar el sistema actual del Call Center y una vez validado, probar las mejoras propuestas y determinar su impacto. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Alomoto Bansui, Nelson Raúl | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Quito, 2012. | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | MEJORAMIENTO DE PROCESOS | es_ES |
dc.subject | SIMULACION DE PROCESOS | es_ES |
dc.subject | SIMULACION MATEMATICA | es_ES |
dc.title | Mejoramiento en el proceso de atención al cliente en el departamento de calidad de la empresa Datactiva S.A. con base en la simulación de procesos | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC) |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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