Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8102
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Caicedo Londoño, Doris Natalia | - |
dc.date.accessioned | 2014-08-05T15:02:50Z | - |
dc.date.available | 2014-08-05T15:02:50Z | - |
dc.date.issued | 2006 | - |
dc.identifier.other | T-PGE/0279/CD 0073 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8102 | - |
dc.description | 156 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 0073 | es_ES |
dc.description.abstract | La clasificación de las agencias por servicios corresponde al interés del Banco, de acuerdo a su planificación estratégica, de aprender y responder activamente a las necesidades del cliente. La clasificación de las agencias por servicios corresponde al interés del Banco, de acuerdo a su planificación estratégica, de aprender y responder activamente a las necesidades del cliente. Los negocios que entienden lo que sus clientes quieren, cómo y cuándo lo quieren pueden tomar decisiones informadas para guiar las estrategias de sus negocios, crear conciencia y atraer y retener a sus clientes. En esta tesis se ilustra y muestra la apropiada aplicación de una metodología de clasificación de las agencias de una institución bancaria basada en pasos lógicos aplicando métodos multivariantes. Los análisis multivariantes utilizados son: Análisis Cluster, Análisis Discriminante y un análisis de Componentes Principales. Luego que los grupos son formados seguidamente se analizan las variables por grupo, obteniendo como resultado una caracterización dada por: un grupo enfocado a los servicios únicamente transaccionales, otro enfocado a los servicios únicamente de negocio y finalmente un grupo tanto para servicios transaccionales como de negocio. La infraestructura, funcionalidad y headcount de cada agencia dependerá del grupo al que pertenezca la agencia. La clasificación de las agencias depende del comportamiento del cliente, según los servicios bancarios que utiliza. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Banda Gamboa, Hugo Arcesio, director | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Quito : EPN, 2006. | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | Gestión de proyectos | es_ES |
dc.subject | Planificación estratégica | es_ES |
dc.subject | Instituciones financieras | es_ES |
dc.title | Metodología de clasificación por servicios a agencias bancarias privadas | es_ES |
dc.type | masterThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA) |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
CD-0073.pdf | 1,96 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.