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Título : Diagnóstico de la estructura actual de la Agencia de Desarrollo Económico Local del Distrito Metropolitano de Quito de la Zona Centro y una propuesta de fortalecimiento institucional.
Autor : Moreno Cedeño, Emile Carolina
Palabras clave : Planificación estratégica
Estrategia institucional
Organización del trabajo
Fecha de publicación : 24-jul-2015
Editorial : Quito, 2015.
Citación : Moreno Cedeño, E. C., (2015). Diagnóstico de la estructura actual de la Agencia de Desarrollo Económico Local del Distrito Metropolitano de Quito de la Zona Centro y una propuesta de fortalecimiento institucional. 163 hojas. Quito.
Resumen : This proposal for institutional strengthening for the Agency of development economic Local District Metropolitan of Quito from the area Center, is based on Horizon 2015-2020 strategic planning and quality management system focused on processes. Begins with a diagnosis of the current structure to identify the problems of the institution; so they developed participatory workshops with officials of that institution and users, by applying the methodology of the Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES); Subsequently, from the identification of strategies are designed (mission, vision and values), guiding elements strategic objectives with its indicators and goals, programs and projects, ending with recommendations for implementation. Proposal of the system of quality management is made based on the requirements of the standard ISO 9001:2008, contains the identification, sequence and description of processes with documentation of its features and layout in notation BPMN (Business process model and notation), monitoring and measurement through indicators of result and performance, continuous improvement plan. This work seeks to provide the necessary tools to the authorities in order to improve the efficiency and quality of services.
Descripción : La presente propuesta de fortalecimiento institucional para la Agencia de Desarrollo Económico Local del Distrito Metropolitano de Quito de la Zona Centro, está basada en planificación estratégica con horizonte 2015-2020 y un sistema de gestión de calidad enfocado en procesos. Se inicia con un diagnóstico de la estructura actual para identificar la problemática de la institución; para ello desarrollaron talleres participativos con los funcionarios de dicha entidad y usuarios, aplicando la metodología de la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo (SENPLADES); posteriormente, a partir de la identificación de estrategias se diseñan los elementos orientadores (misión, visión, valores), objetivos estratégicos con sus indicadores y metas, programas y proyectos, finalizando con recomendaciones para la implementación. La propuesta del sistema de gestión de calidad está elaborada en base los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, contiene la identificación, secuencia y descripción de procesos con documentación de sus características y diagramación en notación BPMN (Business process model and notation), seguimiento y medición a través de indicadores de resultado y desempeño, plan de mejora continua. A través de este trabajo se pretende proporcionar las herramientas necesarias a las autoridades con el fin de mejorar los niveles de eficiencia y calidad de los servicios.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11220
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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