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Título : Diseño del servicio de entrega de la Licencia Única Anual de Funcionamiento de la Corporación Metropolitana de Turismo, mediante una ventanilla única
Autor : Arteta Rodríguez, Yesenia del Carmen
Palabras clave : Gestión por procesos
Indicadores de gestión
Fecha de publicación : 8-jun-2015
Editorial : Quito, 2016.
Citación : Arteta Rodríguez, Y. C. (2016). Diseño del servicio de entrega de la Licencia Única Anual de Funcionamiento de la Corporación Metropolitana de Turismo, mediante una ventanilla única. 111 hojas .Quito : EPN.
Resumen : In the Metropolitan District of Quito, many companies provide lodging, food and beverages, transportation and travel agencies; these are part of tourist services considered by the Tourism Low and its regulations. To exercise this type of activities, these establishments must have the Annual Operating License Single LUAF (Spanish acronym) which, at present, get it entails problems in terms of processing time and number of steps that this companies must perform in various municipal institutions, government and private offices. Considering that tourism is one of the axes of development of the District, in this study a previous diagnosis and definition of process is made, the critical activities and bottlenecks are identified and two alternatives under the focus on process, a comprehensive process that facilitates the achievement of LUAF and it constitutes the only means of operation, in order to encourage and facilitate the organization, performance and competitiveness of tourism activities and meet the need for accredit the conditions and requirements that demonstrate the technical, operational, safety and quality capabilities to national and foreign tourists.
Descripción : En el Distrito Metropolitano de Quito, numerosas empresas prestan servicios de alojamiento, alimentación y bebidas, transporte y agencias de viajes; estos son parte de los servicios considerados turísticos, por la Ley de Turismo y sus normas reglamentarias de aplicación. Para poder ejercer este tipo de actividades, estos establecimientos deben contar con la Licencia Única Anual de Funcionamiento LUAF cuya consecución, en la actualidad, reviste problemas en cuanto a tiempos de tramitación y número de gestiones que los empresarios deben realizar en varias instituciones municipales, gubernamentales y privadas. En la consideración de que el turismo es uno de los ejes de desarrollo del Distrito, en este estudio se realiza un diagnóstico y levantamiento de procesos de la situación actual, se determinan las actividades críticas y cuellos de botella y se plantean dos alternativas, bajo el enfoque en procesos, de un proceso integral que, facilita la consecución de la LUAF y permite que se constituya en el único instrumento de funcionamiento, con el objeto de incentivar y facilitar la organización, funcionamiento y competitividad de la actividad turística y cubrir la necesidad de acreditar las condiciones y requisitos que demuestren la capacidad técnica, operativa, de seguridad y calidad al turista nacional y extranjero.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/12928
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC)

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