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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1907
Título: | Mejoramiento de los procesos adminsitrativos en el área de servicios generales en la Empresa Metropolitana de Obras Públicas |
Autor: | Bastidas Pantoja, Liliana María |
Palabras clave: | GESTION POR PROCESOS MEJORAMIENTO CONTINUO EMPRESA MUNICIPAL DE OBRAS PUBLICAS |
Fecha de publicación: | 2009 |
Editorial: | QUITO/ EPN/ 2009 |
Resumen: | El presente proyecto de titualación, se ha desarrollado en el Área de Servicios Generales de la EMOP-Q, puesto que se encarga de atender todos los requerimientos que ha diario demandan las distintas unidades, el personal que labora ahí y el cliente externo. Se desarrolla el proyecto aplicando el análisis de valor agregado. En el capítulo 1 se presenta una reseña histórica de la Empresa Metropolitana de Obras Publicas y como se encuentra actualmente; además de una descripción más detallada del Área de Servicios Generales y la justificación para el desarrollo del mencionado proyecto de titulación. El capítulo 2 recoge la teoría relacionada con los Procesos, Mejoramiento de Procesos, Herramientas Utilizadas para este trabajo, adicionalmente un glosario de términos. En el capítulo 3 se recopila la información necesaria sobre los procesos motivo de estudio, utilizando entrevistas y reuniones de trabajo, y realizando un estudio de las actividades que intervienen en los procesos, aplicando el análisis de valor agregado. En el capítulo 4 con la información recopilada sobre los procesos motivo de estudio, se realiza un análisis de las actividades que no generan valor agregado para minimizar el tiempo de ciclo y mejorar el trabajo. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1907 |
Tipo: | bachelorThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC) |
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