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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2435
Título: | Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma internacional ISO 9001:2000 en la empresa Loginet |
Autor: | Alarcón Salazar, Edgar Oswaldo Molina Tulcanaz, Diego Xavier |
Palabras clave: | ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD GERENCIA DE PROCESOS DISENO DE PROCESOS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD |
Fecha de publicación: | 2006 |
Editorial: | QUITO/ EPN/ 2006 |
Resumen: | En este Proyecto de Titulación se presenta el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de Loginet aplicando la Norma Internacional ISO 9000:2000 y su implementación se realizará si así lo decide la organización. El levantamiento de la información actual sobre los procesos y procedimientos de LOGINET, se realizó con entrevistas personales con los responsables y demás participantes de cada actividad de la organización. El trabajo desarrollado consta de cuatro capítulos: - Situación actual de Loginet, - Marco teórico, - Desarrollo del SGC, con el Manual de la Calidad, Manual de Procesos, Tablero de Indicadores, Manual de Procedimientos y la capacitación necesaria a todos los miembros de la organización, - Conclusiones y Recomendaciones. El trabajo tiene los siguientes anexos: - Organigrama de Loginet; - Términos y definiciones propias de la ejecución del servicio de la organización; - Mapa de Procesos - Listados Maestros de procesos, procedimientos, documentos y registros de la calidad como las formas propias de la organización, - Manual de procesos, y; - Manual de procedimientos. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2435 |
Tipo: | bachelorThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC) |
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