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Título : Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma internacional ISO 9001:2000 en la empresa Loginet
Autor : Alarcón Salazar, Edgar Oswaldo
Molina Tulcanaz, Diego Xavier
Palabras clave : ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GERENCIA DE PROCESOS
DISENO DE PROCESOS
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Fecha de publicación : 2006
Editorial : QUITO/ EPN/ 2006
Resumen : En este Proyecto de Titulación se presenta el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de Loginet aplicando la Norma Internacional ISO 9000:2000 y su implementación se realizará si así lo decide la organización. El levantamiento de la información actual sobre los procesos y procedimientos de LOGINET, se realizó con entrevistas personales con los responsables y demás participantes de cada actividad de la organización. El trabajo desarrollado consta de cuatro capítulos: - Situación actual de Loginet, - Marco teórico, - Desarrollo del SGC, con el Manual de la Calidad, Manual de Procesos, Tablero de Indicadores, Manual de Procedimientos y la capacitación necesaria a todos los miembros de la organización, - Conclusiones y Recomendaciones. El trabajo tiene los siguientes anexos: - Organigrama de Loginet; - Términos y definiciones propias de la ejecución del servicio de la organización; - Mapa de Procesos - Listados Maestros de procesos, procedimientos, documentos y registros de la calidad como las formas propias de la organización, - Manual de procesos, y; - Manual de procedimientos.
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2435
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC)

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