Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad según la norma internacional ISO 9001:2000 en la empresa Loginet

Abstract

En este Proyecto de Titulación se presenta el desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad de Loginet aplicando la Norma Internacional ISO 9000:2000 y su implementación se realizará si así lo decide la organización. El levantamiento de la información actual sobre los procesos y procedimientos de LOGINET, se realizó con entrevistas personales con los responsables y demás participantes de cada actividad de la organización. El trabajo desarrollado consta de cuatro capítulos: - Situación actual de Loginet, - Marco teórico, - Desarrollo del SGC, con el Manual de la Calidad, Manual de Procesos, Tablero de Indicadores, Manual de Procedimientos y la capacitación necesaria a todos los miembros de la organización, - Conclusiones y Recomendaciones. El trabajo tiene los siguientes anexos: - Organigrama de Loginet; - Términos y definiciones propias de la ejecución del servicio de la organización; - Mapa de Procesos - Listados Maestros de procesos, procedimientos, documentos y registros de la calidad como las formas propias de la organización, - Manual de procesos, y; - Manual de procedimientos.