Aplicación piloto de la norma iso 9001:2000 en el departamento contable de la empresa ecuacargas

Abstract

El presente proyecto tiene por objeto demostrar la factibilidad de aplicación de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad, Norma ISO 9001:2000, con el fin de satisfacer los requisitos y necesidades del cliente y de llevar a cabo la implementación de las oportunidades de mejora. Contiene una descripción general de la empresa y una descripción específica del departamento contable. Este proyecto diseña y ejecuta las actividades relacionadas con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad con base la Norma ISO 9001:2000 para el departamento contable de Ecuacargas S.A., que es una empresa de transporte pesado por carretera. Incluye un análisis del departamento antes de iniciar la implementación piloto de la Norma ISO 9001:2000 y muestra los resultados obtenidos después de haberla implementado. Además contiene los procedimientos exigidos por la Norma y documentos exigidos por la empresa. Adicionalmente se presenta la auditoría del sistema de gestión de la calidad del departamento contable con todos los documentos elaborados para dicha auditoría.