Desarrollo de un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el ecuador

Abstract

Esta tesis de Maestría tiene como objetivo presentar un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el Ecuador, con base a la información recopilada de las operadoras de telefonía celular del país, El Aseguramiento de Ingresos constituye una estrategia importante para la industria de telecomunicaciones pues establece procesos que optimizan ganancias, ingresos y flujos de efectivo sin influir en la demanda. Para el desarrollo del modelo se han combinado algunas metodologías como la gestión por procesos, el modelo de procesos e TOM, presentado por Tele Management Forum (TMF), la metodología de aseguramiento de ingresos presentado por La Asociación Global de Profesionales de Aseguramiento de Ingresos GRAPA, y la herramienta gerencial Balanced ScoreCard, mediante la cual se construirá el tablero de indicadores permitirá medir la eficacia del modelo de aseguramiento de ingresos...