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Título : Desarrollo de un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el ecuador
Autor : Bautista Mora, Angélica
Sánchez Olmedo, Verónica Mishel
Palabras clave : Administración de empresas
Telefonía celula
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Quito, 2013
Resumen : Esta tesis de Maestría tiene como objetivo presentar un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el Ecuador, con base a la información recopilada de las operadoras de telefonía celular del país, El Aseguramiento de Ingresos constituye una estrategia importante para la industria de telecomunicaciones pues establece procesos que optimizan ganancias, ingresos y flujos de efectivo sin influir en la demanda. Para el desarrollo del modelo se han combinado algunas metodologías como la gestión por procesos, el modelo de procesos e TOM, presentado por Tele Management Forum (TMF), la metodología de aseguramiento de ingresos presentado por La Asociación Global de Profesionales de Aseguramiento de Ingresos GRAPA, y la herramienta gerencial Balanced ScoreCard, mediante la cual se construirá el tablero de indicadores permitirá medir la eficacia del modelo de aseguramiento de ingresos...
Descripción : 147 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5216
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8075
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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