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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8075
Título: | Desarrollo de un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el ecuador |
Autor: | Bautista Mora, Angélica Sánchez Olmedo, Verónica Mishel |
Palabras clave: | Administración de empresas Telefonía celula |
Fecha de publicación: | 2013 |
Editorial: | Quito, 2013 |
Resumen: | Esta tesis de Maestría tiene como objetivo presentar un modelo de aseguramiento y control de ingresos para la industria de telefonía celular en el Ecuador, con base a la información recopilada de las operadoras de telefonía celular del país, El Aseguramiento de Ingresos constituye una estrategia importante para la industria de telecomunicaciones pues establece procesos que optimizan ganancias, ingresos y flujos de efectivo sin influir en la demanda. Para el desarrollo del modelo se han combinado algunas metodologías como la gestión por procesos, el modelo de procesos e TOM, presentado por Tele Management Forum (TMF), la metodología de aseguramiento de ingresos presentado por La Asociación Global de Profesionales de Aseguramiento de Ingresos GRAPA, y la herramienta gerencial Balanced ScoreCard, mediante la cual se construirá el tablero de indicadores permitirá medir la eficacia del modelo de aseguramiento de ingresos... |
Descripción: | 147 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 5216 |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8075 |
Tipo: | masterThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA) |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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