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Título : Diseño del cuadro de mando integral (CMI) para la gerencia de oleoducto
Autor : Jiménez López, Milton Alfonso
Palabras clave : Estrategia empresarial
Habilidades directivas
Control de gestión
Gestión de la calidad
Fecha de publicación : 2007
Editorial : Quito : EPN, 2007.
Resumen : En la presente investigación primeramente se efectúa la descripción y análisis de la situación de la Gerencia de Oleoducto (la Organización), que forma parte del Sistema PETROECUADOR, y es la encargada de transportar petróleo a través del Sistema de Oleoducto Transecuatoriano (SOTE), desde la Región Oriental hasta Esmeraldas para su refinación o exportación; se analiza también el entorno y grupos de interés; se destaca que el accionista es el Estado Ecuatoriano y que los clientes son también parte de PETROECUADOR: PETROPRODUCCIÓN, PETROINDUSTRIAL (Refinerías) y la Gerencia de Comercio Internacional, así como las compañías privadas que producen petróleo en la Región Oriental y son usuarias del SOTE. Se diseñó el Cuadro de Mando Integral (CMI) para la Gerencia de Oleoducto, organización que está en una situación difícil y que puede empeorar en el futuro, principalmente por la fuerte competencia y la disminución del tamaño del mercado (volumen y calidad del petróleo a transportar). El CMI comprende una nueva "Visión y Estrategia", quince objetivos estratégicos distribuidos en las cuatro perspectivas, respetando la relación causa - efecto, con dieciocho indicadores de gestión cuya descripción, sistema de evaluación, metas, responsables y sobretodo iniciativas estratégicas se incluyen el formato correspondiente; mapa estratégico y finalmente un plan de acción concreto. La estrategia con enfoque financiero es una combinación de "Crecimiento" y "Productividad", mientras que la propuesta de valor al cliente se basa en las estrategias de "Excelencia Operativa" y "Liderazgo de Productos/Servicios".
Descripción : 241 hojas : ilustraciones, 29 x 21 cm + CD-ROM 1113
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8090
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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