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Título : Implementación de un sistema de gestión bajo normas de calidad en una organización sin fines de lucro. Caso de estudio. Corporación de Promoción Económica CONQUITO
Autor : Veloz Navas, Karina Fernanda
Palabras clave : Administración de procesos
Gestión de calidad y excelencia
Fecha de publicación : 27-ago-2014
Editorial : Quito : EPN, 2008
Resumen : En el presente trabajo se refleja la implementación de un sistema de gestión de la calidad en una entidad privada sin fines de lucro, el contexto actual, en el cual se están desarrollando y se van a desarrollar este tipo de organizaciones, está cambiando de forma rápida y profunda; y, cada vez deben dar respuestas eficientes y efectivas; es así que un sistema de gestión basado en Normas de Calidad ISO, se convierte en una herramienta necesaria para adaptarse y, mejor aún, anticiparse a esos cambios de los que se habla. La organización sin fines de lucro escogida para la implementación de un sistema de gestión de la calidad es la Corporación de Promoción Económica CONQUITO, que promociona el desarrollo socioeconómico del Distrito Metropolitano de Quito, y que debe garantizar a los usuarios y a la población en general que el servicio que ofrece es planificado, revisado, controlado y ejecutado según estándares establecidos.
Descripción : 73 hojas : ilustraciones,26 x 21 cm + CD-ROM 1950
URI : http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/8523
Aparece en las colecciones: Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA)

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