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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11997| Title: | Desarrollo de un modelo de mejoramiento continuo de los procesos interfuncionales de la empresa de servicios petroleros Weatherford South América LLC |
| Authors: | Sáenz Amaguaya, Nathalie Silvia |
| Keywords: | Mejoramiento continuo Organizaciones empresariales |
| Issue Date: | 11-Nov-2015 |
| Publisher: | Quito, 2014. |
| Citation: | Sáenz Amaguaya, N. S. (2014). Desarrollo de un modelo de mejoramiento continuo de los procesos interfuncionales de la empresa de servicios petroleros Weatherford South América LLC. 205 hojas. Quito : EPN. |
| Description: | La presente tesis desarrolla un modelo de mejoramiento continuo de los procesos interfuncionales de la empresa Weatherford South América LLC, basada en la metodología del ciclo PDCA. Esta permite identificar las causas raíz y atacarlas sistemáticamente para la consecución de la mejora pretendida. Con esto se procura mejorar los procesos interfuncionales, y diseñar las debidas correcciones. También se proyecta conseguir que el personal en todos los niveles aplique continuamente las acciones de mejora. El primer capítulo abarca un conocimiento general de la empresa. En el segundo capítulo se detalla la teoría general de procesos, puntualizando el ciclo de Deming (planear, hacer, vigilar, actuar), así como estrategias para la recolección y análisis de datos. El tercer capítulo muestra direccionamiento de la empresa, el proyecto PDCA, situación actual grafica e identificación de indicadores de medición. El resultado de este trabajo se refleja en el cuarto capítulo en donde se identifican las causas principales y más significativas de los resultados no deseados mediante diagramas de pescado y gráficos de Pareto. Este análisis permitió realizar las acciones correctivas y generar un plan de acción, obteniendo resultados favorables. Finalmente en el capítulo cinco se realizan conclusiones y recomendaciones basadas en la metodología PDCA |
| URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/11997 |
| Type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Tesis Maestría en Gerencia Empresarial (FCA) |
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