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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/473
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Muñoz Ontaneda, Carmen Estefanía | - |
dc.contributor.author | Guzmán Vaca, Andrea Elizabeth | - |
dc.date.accessioned | 2009-07-28T12:54:00Z | - |
dc.date.available | 2009-07-28T12:54:00Z | - |
dc.date.issued | 2007-06 | - |
dc.identifier.other | T-IS / 0974 | - |
dc.identifier.uri | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/473 | - |
dc.description.abstract | Este proyecto incluye la descripción del proceso de desarrollo de un Help Desk, basándose en la metodología RUP y tomando como caso de estudio al Club de Leones Quito Central, para automatizar la administración de peticiones de ayuda técnica en esta institución y brindar una guía para la solución de problemas tecnológicos, mediante un módulo de gestión de preguntas y respuestas. Consta de 5 capítulos: Capítulo 1, "Descripción del Problema", se refiere al Modelado del Negocio que brinda una visión global del estado de los recursos tecnológicos de esta organización. Capítulo 2, "Análisis y Diseño" detalla la Captura de Requerimientos, Análisis y Diseño del Help Desk, a través de los diagramas UML sugeridos por RUP. Capítulo 3, "Implementación y Pruebas" explica la elección de las herramientas y estándares de programación y la planificación de las pruebas del sistema. Capítulo 4, "Evaluación", evaluación del sistema. Capítulo 5, "Conclusiones y Recomendaciones". | es_EC |
dc.description.sponsorship | Bonilla, Carlos (Director) | es_EC |
dc.language.iso | spa | es_EC |
dc.publisher | QUITO/ EPN/ 2007 | es_EC |
dc.rights | openAccess | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | HELP DESK | es_EC |
dc.subject | J2EE | es_EC |
dc.subject | PROCESO DE DESARROLLO | es_EC |
dc.subject | RUP | es_EC |
dc.title | Diseño e implementación de un help desk para el club de Leones Quito Central | es_EC |
dc.type | bachelorThesis | es_EC |
Aparece en las colecciones: | Tesis Sistemas Informáticos y de Computación (ISIS) |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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CD-0843.pdf | Tesis Completa | 3,82 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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