Estandarización y propuesta de mejora de los procesos administrativos en el Departamento de Personal en la Dirección de Recursos Humanos de la Contraloría General del Estado

Abstract

El Departamento de Personal de la Dirección de Recursos Humanos de la Contraloría General del Estado se encarga de ejecutar, de acuerdo con las disposiciones del Contralor, los procesos de reclutamiento, selección, evaluación, movimientos de personal, planificación del talento humano, y demás subsistemas, utilizando de forma eficiente los recursos que dispone, aportando así al desarrollo de la Institución. El proyecto ha quedado definido en cuatro capítulos que se describen a continuación: El capítulo uno contiene una breve descripción de la Institución, análisis de la situación actual, misma que permite el planteamiento de la situación problemática y definir el objetivo general y los objetivos específicos. En el segundo capítulo se desarrollan los fundamentos de la organización como sistema, basándose en un enfoque de procesos, el direccionamiento estratégico; además, se analiza la teoría y normativa vigente de la gestión y mejoramiento de procesos. En el capítulo tres se realiza el diagnóstico de la situación actual y la aplicación de la gestión por procesos, así mismo se estandariza y se propone la mejora de los procesos, se establecen los indicadores de gestión y se realiza el manual de procesos. En el capítulo cuatro se presentan conclusiones y recomendaciones