Diseño de un sistema de administración por procesos aplicado a la Matriz del Grupo Empresarial HOLDINGDINE S.A.

Abstract

Esta investigación relacionada con el DISEÑO DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION POR PROCESOS APLICADO A LA MATRIZ DEL GRUPO EMPRESARIAL HOLDINGDINE S.A., se inicia exponiendo un marco teórico de los escenarios de la empresa moderna que actualmente se sustentan en procesos bajo un pensamiento sistémico, con el único objetivo de satisfacer en primer lugar al cliente interno para luego desplazarse en la atención del cliente externo, elementos clave de los grupos de interés para lograr la excelencia organizacional y empresarial. Este marco teórico permitió introducirse en una organización modelo de eficiencia, efectividad y eficacia en el mundo empresarial moderno, pues, se trata del HOLDIGNDINE S.A. Corporación Industrial y Comercial al servicio de la comunidad ecuatoriana con altísima responsabilidad social, la misma que se sustenta en una estructura jurídica y legal sólida bajo la filosofía y doctrina de la Fuerza Terrestre que orienta con su experiencia e imagen el presente y el futuro organizacional. Esta inspiración ha permitido diseñar e implementar los principios y valores apegados a la moral, a la ética y al servicio. Esta importante organización corporativa de empresas se sustenta en un sistema organizativo y estructural por procesos que le ha facilitado diseñar su cadena de valor y definir los procesos clave de apoyo para coordinar y satisfacer las exigencias y requerimientos de los proveedores hacia las necesidades y expectativas de los clientes. Toda esta organización nace de una estrategia para luego determinar la estructura organizacional, seleccionar los sistemas más idóneos al mando de líderes competitivos que tienen el apoyo de personas comprometidas, polivalentes, y debidamente seleccionadas por sistemas o por procedimientos exigentes y técnicos. Los indicadores de gestión en todos los procesos garantizan la eficacia de cumplimiento de objetivos y metas en el horizonte del tiempo.