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http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/995
Título: | Propuesta de mejoramiento de los procesos productivos de la Empresa PROMAP proveedora mayorista de papelerías |
Autor: | Mullo Moreno, Rocío Fernanda |
Palabras clave: | GERENCIA DE PROCESOS ADMINISTRACION ESTRATEGICA |
Fecha de publicación: | 2008 |
Editorial: | QUITO/ EPN/ 2008 |
Resumen: | El presente trabajo de investigación muestra una propuesta de mejoramiento para los procesos productivos de la empresa "PROMAP" Proveedora Mayorista de Papelerías, compañía dedicada a la producción, importación y distribución de productos dentro del área de papelería, útiles escolares y de oficina. En el capítulo 1 se muestra e identifica a la empresa "PROMAP" y en su conjunto a sus productos y/o servicios, clientes, proveedores, competencia y estructura organizacional. Se describe además la problemática de la empresa y los objetivos que se persiguen en este proyecto. Se presenta en el capítulo 2 el contenido y la base teórica en la cual se fundamenta el desarrollo del proyecto, esto conlleva dos partes, por un lado la Administración Estratégica y por otro la Administración por Procesos, conceptos de la esencia de este trabajo y contiene: el mapeo de procesos, el levantamiento de la información, el diseño de los procesos, el análisis de valor agregado, el mejoramiento de los procesos, indicadores de gestión y la elaboración de manuales de procesos y procedimientos. En el capítulo 3 se realiza el diagnóstico de la empresa y su Direccionamiento Estratégico. Se ejecuta el levantamiento de los procesos productivos de la empresa, se elabora el diseño de los procesos mediante su diagramación y se efectúa un análisis de los mismos mediante el análisis de valor agregado. Se desarrolla en el capítulo 4 la propuesta de mejora a los procesos productivos de la empresa, realizando una comparación entre la situación actual y mejorada y se determina sus indicadores de gestión. Todo ello se documenta mediante la elaboración de los manuales de procesos y procedimientos. En el capítulo 5 se presentan las conclusiones y recomendaciones que recopilan los resultados obtenidos en el presente proyecto. |
URI: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/995 |
Tipo: | bachelorThesis |
Aparece en las colecciones: | Tesis Ingeniería Empresarial (IEMP) |
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