Mejoramiento en el proceso de atención al cliente en el departamento de calidad de la empresa Datactiva S.A. con base en la simulación de procesos

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Guzmán Jiménez, Carlos Julio	-
dc.date.accessioned	2012-04-26T17:15:46Z	-
dc.date.available	2012-04-26T17:15:46Z	-
dc.date.issued	2012-04-23	-
dc.identifier.other	T-IAP/0385/CD 4237	-
dc.identifier.uri	http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/4605	-
dc.description.abstract	Se determinó la necesidad de diseñar un plan de mejora del proceso de servicio al cliente del Call Center, a través de la simulación de procesos que es una herramienta ideal para modelar el sistema actual del Call Center y una vez validado, probar las mejoras propuestas y determinar su impacto.	es_ES
dc.description.sponsorship	Alomoto Bansui, Nelson Raúl	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Quito, 2012.	es_ES
dc.rights	openAccess	-
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	-
dc.subject	MEJORAMIENTO DE PROCESOS	es_ES
dc.subject	SIMULACION DE PROCESOS	es_ES
dc.subject	SIMULACION MATEMATICA	es_ES
dc.title	Mejoramiento en el proceso de atención al cliente en el departamento de calidad de la empresa Datactiva S.A. con base en la simulación de procesos	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Aparece en las colecciones:	Tesis Ingeniería en Procesos (IPROC)

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